ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

Αγαπητέ Πελάτη,

Η ομάδα του Ζumrut Boutique σας ευχαριστεί για την προτίμηση σας στο ηλεκτρονικό κατάστημα μας. Για την καλύτερη εξυπηρέτηση σας όσον αφορά την επιστροφή προϊόντος παρακαλείστε να διαβάσετε τις παρακάτω προϋποθέσεις.

• Οι αλλαγές γίνονται δεκτές εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημερομηνία αποστολής της παραγγελίας σας. Μετά το πέρας των δεκατεσσάρων (14) οι αλλαγές δεν γίνονται δεκτές. 
• Επιστροφή χρημάτων ΔΕ πραγματοποιείται αλλά δίνεται η δυνατότητα πίστωσης του χρηματικού ποσού για μελλοντική αγορά (διαβάστε τη παράγραφο ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΠΙΣΤΩΣΗΣ).
• Τα προϊόντα Βazzar δεν αλλάζονται, δηλαδή προϊόντα με έκπτωση -50% και άνω.
• Τα προϊόντα σε έκπτωση μικρότερη από -50% αλλάζουν μόνο με προϊόντα σε έκπτωση.
• Το προϊόν πρέπει να επιστρέφεται άθικτο (να μην έχουν αφαιρεθεί τα ταμπελάκια, να μην έχει φορεθεί και χρησιμοποιηθεί και να μην έχει πλυθεί), δηλαδή χωρίς καμία φθορά η ελάττωμα (ως ελάττωμα μπορούν να θεωρηθούν και ανεπιθύμητες οσμές που ενδεχομένως φέρει το προϊόν της επιστροφής). Σε διαφορετική περίπτωση το προϊόν δεν μπορεί να γίνει δεκτό και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για την επίλυση του προβλήματος.
• Η διαδικασία επιστροφής του προϊόντος γίνετε μόνο μέσω ACS (ισχύει μόνο για την Ελλάδα).
• Σε περίπτωση δεύτερης (2ης) αλλαγής τα έξοδα αποστολής και αντικαταβολής (αν υπάρχουν) επιβαρύνουν εσάς.
• Η πρώτη απόφαση σχετικά με το πως θα διεκπεραιωθεί η αλλαγή του προϊόντος σας δεν αλλάζει (αν για παράδειγμα αποφασίσετε να κάνετε αλλαγή προϊόντος δεν μπορείτε μετά να την αλλάξετε και να ζητήσετε πίστωση του χρηματικού ποσού).

- Το κόστος αλλαγής σε νούμερο στο ίδιο προΐόν είναι ΔΩΡΕΑΝ (αφορά την 1η αλλαγή).

- Σε περίπτωση που δεν υπάρχει στο κατάστημά μας το νούμερο που ζητάτε για την αλλαγή, μπορείτε να ζητήσετε αλλαγή σε σχέδιο στο ΙΔΙΟ αντίτιμο, όπου και εδώ το κόστος αλλαγής είναι ΔΩΡΕΑΝ.

- Στις αλλαγές με διαφορετικό προϊόν χρεώνεστε μόνο το κόστος μεταφορικών και γίνεται αφαίρεση της τιμής του προϊόντος που επιστρέφετε. Δηλαδή, αν διαμένετε στην Ελλάδα επιλέξετε τρόπο πληρωμής τραπεζική κατάθεση και θέλετε να επιστρέψετε μία μπλούζα που κοστίσει 20,00€ και να την αλλάξετε με ένα φόρεμα αξίας 45,00€ το ποσό πληρωμής θα είναι 27,50€ (25,00€ το ποσό της αλλαγής + 2,50€ έξοδα αποστολής).

- Σε περίπτωση που δεν θέλετε να αγοράσετε κάποιο προϊόν εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών προκειμένου να προβείτε στην διαδικασία αλλαγής, σας δίνεται ή δυνατότητα να επιστρέψετε το προϊόν σε άριστη κατάσταση  μόνο με ACS, με δική μας χρέωση. Αφού παραλάβουμε την επιστροφή σας και γίνει ο απαραίτητος έλεγχος  στο επιστρεφόμενο προϊόν ενημερώνεται το σύστημα μας για το πιστωτικό υπόλοιπο σας ίσο της αξίας του επιστρεφόμενου προϊόντος. Το πιστωτικό ποσό μπορείτε να το χρησιμοποιείστε χωρίς κανένα χρονικό περιορισμό, για επόμενη αγορά σας!

Όλες οι παραγγελίες φεύγουν από εμάς περιποιημένες & κατόπιν λεπτομερούς ελέγχου.

Σε περίπτωση δικού μας λάθους στο νούμερο ή στο προϊόν ή στη κατάσταση του προϊόντος (ελαττωματικό) τα έξοδα επιβαρύνουν το κατάστημα μας. Και σ’αυτή την περίπτωση επικοινωνήστε μαζί μας!

Είμαστε στην διάθεση σας να σας ενημερώσουμε και να σας βοηθήσουμε σε οποιαδήποτε απορία σχετικά με τις παραπάνω διαδικασίες μέσω email: zumrutboutique@gmail.com ή μέσω μηνύματος στη σελίδα μας στο Facebook: Zumrut Boutique ή στο Instagram: @zumrutsboutique ή μέσω τηλεφώνου: +30 2610242792 Δευτέρα έως Σάββατο, 10:00 έως 13:30!

Η διεύθυνση αποστολής είναι: Zumrut Delioglu, Δημ. Βότση 15, Πάτρα, ΤΚ 26221, Τηλ: 2610242792.Σας ευχαριστούμε,

Με εκτίμηση Zumrut Boutique.